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Derechos del comprador y política de devoluciones
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Envíos y devoluciones
Gastos de envío, plazo de entrega y transporte

Gastos de envío: Son los consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega: Naida C. Castel envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web “Faqs: ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis piezas de Naida C. Castel desde que realizo la compra?”
– Los pedidos de procesan y se envían en 2 o 3 días laborales después de su compra, si necesitas las piezas urgente, ponte en contacto y haremos todo lo posible para que llegue tu pedido a tiempo.
– Rogamos que se tenga en consideración que son piezas hechas a mano y con una producción pequeña, así que podemos quedarnos sin stock. Si hubiese un retraso, nos pondremos en contacto con la menor brevedad.
– Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan dos veces por semana de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. Si el pedido se realiza el viernes después de las 12 del mediodía, este será procesado la semana siguiente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.
No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.

Derechos del comprador y política de devoluciones

Naida C. Castel garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
No se aceptarán piezas rotas o en mal estado, siempre y cuando no sea culpa de la empresa.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Naida C. Castel, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email:
hello@nccjewels.com o por teléfono 690847446.

Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.nccjewels.com, en adelante Naida C. Castel. Para más información sobre Naida C. Castel y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debes realizar ningún pedido.

CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://www.nccjewels.com, en adelante Naida C. Castel. Para más información sobre Naida C. Castel y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debes realizar ningún pedido.

IDENTIFICACIÓN

Naida C. Castel es una unidad de negocio perteneciente a Naida C. Castel Jewels, provista de NIF 78099175-F, domiciliada en C/ Floridablanca, 152. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 690847446 o la dirección de correo electrónico hello@nccjewels.com.
Naida C. Castel ofrece productos para su venta en www.nccjewels.com a usuarios finales y mayoristas. Los productos que vende Naida C. Castel son artículos relacionados con joyería.

CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA PÁGINA WEB

Naida C. Castel se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Naida C. Castel hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Naida C. Castel, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Naida C. Castel le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Respecto los contenidos del sitio web www.nccjewels.com podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido a través de:
Internet a través del «carrito de la compra»
Mandandonos un mail a hello@nccjewels.com

PRECIOS

Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido.
Los precios de los productos expuestos en la página web de Naida C. Castel, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21%.

FORMA DE PAGO

Pago mediante tarjeta de crédito o de débito. Visa, Visa Debit, Visa electrón, Mastercard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.
Pago mediante transferencia bancaria.
El cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta indicada por el vendedor. Se establece un período máximo de siete días laborables a contar desde la confirmación del pedido para recibir el importe. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva, el pedido será anulado automáticamente y el contrato se entenderá resuelto. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
DNI o NIF y nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido.
Dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto.
Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
Indicar como beneficiario de la transferencia a Naida C. Castel Jewels.

GASTOS DE ENVÍO, PLAZO DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Gastos de envío: Son los consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Plazo de entrega: Naida C. Castel envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web “Faqs: ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis piezas de Naida C. Castel desde que realizo la compra?”
Los pedidos de procesan y se envían en 2 o 3 días laborales después de su compra, si se trata de uno de los productos en stock, para aquellas piezas que están especificadas como piezas por encargo u otros encargos especiales, concretamos exactamente el tiempo por email. Si necesitas las piezas urgente, ponte en contacto y haremos todo lo posible para que llegue tu pedido a tiempo.
Rogamos que se tenga en consideración que son piezas hechas a mano y con una producción pequeña, así que podemos quedarnos sin stock. Si hubiese un retraso, nos pondremos en contacto con la menor brevedad.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Transporte: Los envíos de mercancía se realizan dos veces por semana de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente. Si el pedido se realiza el viernes después de las 12 del mediodía, este será procesado la semana siguiente. El transporte de los productos será el consignado en el pedido. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía. A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Naida C. Castel garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los catorce días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
No se aceptarán piezas rotas o en mal estado, siempre y cuando no sea culpa de la empresa.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Naida C. Castel, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email:
hello@nccjewels.com o por teléfono 690847446.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de Naida C. Castel se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de compra.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Naida C. Castel.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Naida C. Castel no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

GARANTÍAS DE COMPRA

Compra con total seguridad en nuestra tienda online.
Naida C. Castel es responsable de cualquier producto defectuoso de acuerdo con la ley 23/2003 del 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce los derechos del consumidor de reparación, sustitución, reducción de precio o devolución.

DUDAS Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda o reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de e-mail: hello@nccjewels.com

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona.

Medidas

Cuidados
Cuidados de producto

CUIDA TUS JOYAS CON CARIÑO PARA QUE DUREN EL MAYOR TIEMPO EN SU MEJOR ESTADO

  • Mantén tus joyas en un lugar seguro y seco cuando no las lleves. No las guardes en el lugares como el baño u otros espacios con humedad, las piezas de podrían manchar y dañar.
  • Evitar el contacto directo con agua, productos químicos como el jabón, productos abrasivos y otros productos de limpieza.
  • Evitar todo lo posible el impacto contra superficies duras.
  • Cloro, detergentes, aceites, cremas hidratantes y perfumes pueden manchar las piezas.
  • Quitarse la joyería para hacer tareas domésticas.
  • No llevar las joyas en piscinas, jacuzzis, saunas, en la ducha o bañera. Tener especial cuidado con los baños termales ya que pueden envejecer los metales porque contienen sulfuros y otros metales.
  • Para un cuidado especial, limpiar las piezas después de su uso con un trapo suave.
  • Las chapados en oro necesitan un cuidado especial; quitárselas para usar crema de manos, lavarse las manos tanto con agua como jabón o cualquier función que implique usar las manos con líquidos o superficies que raspen o puedan golpear la pieza fácilmente.
  • Aunque el chapado es de 3 micras, puede desvanecerse mas fácilmente si no se cuida.
  • Los chapados en oro, deben ser chapados de nuevo cuando sea necesario.

 

Cómo limpiar tus joyas:

Las piezas tienden a oxidarse con el paso del tiempo, es un proceso natural, si quieres mantenerlas limpias puedes seguir los siguientes pasos:

Llena un recipiente con agua tibia y mezcla con un poco de detergente de platos para obtener agua jabonosa. Sumerge tus joyas de oro o plata y déjalas en remojo durante 30 minutos para que la suciedad y óxido se vayan soltando. Después las puedes frotar con un cepillo pequeño y blando, los cepillos de dientes suelen ir muy bien para piezas de joyería. Sumérgelas una vez más y sécalas con un paño suave. Tener en cuenta si tu joya tiene piedras, por ejemplo, vigilar al frotar o consultar un método de limpieza específico para éstas.

Si tu pieza es de plata chapada en oro, recomendamos no frotarla, simplemente sumergirla en jabón y limpiar suavemente con un paño húmedo.

 

*Recuerda: Las piezas de joyería deberían ser tratadas igual que la ropa y los zapatos.
Igual que estos necesitan ser lavados, fruncidos y arreglados etc. Las joyas también, ya que se usan directamente en contacto con la piel, deben recibir los mismos cuidados que tus prendas mas queridas.

MATERIALES Y ACABADOS

Las joyas de Naida C. Castel están hechas con Plata de ley de .925, en oro de 18kt o 14kt y oro blanco. Prácticamente todas las piezas reciben un baño.
Nuestras piezas pueden tener un acabado brillante, mate o con una superfície irregular. Recuerda que pueden cambiar con el tiempo a causa del uso y el contacto con la ropa, la piel, productos o algunos objetos.
Los tratamientos que reciben como los chapados, los envejecidos y otros, pueden desvanecerse con el tiempo.
Es un proceso natural de las piezas y el uso diario o el mal cuidado de estas puede acelerar estos cambios.
Siempre se puede volver a chapar las piezas cuando empiezan a cambiar.

Los tratamientos que utilizamos son:

  • Chapado 14kt oro amarillo
  • Baño de rodio blanco
  • Baño de rodio negro
  • Envejecido de plata a mano

 

El Chapado en oro, es de tres micras de grosor. Este grosor se añade a la pieza dándole grosor y más duración. Podría durar incluso un año pero depende de los cuidados y la regularidad de uso. En el caso de los anillos, es el tipo de pieza que sufre mas roce y por lo tanto se desgasta antes que otros.

El baño de rodio se utiliza para bañar la plata y también el oro blanco. Se trata de un metal muy duro que protege la plata de su oxidación, en el caso de utilizar el rodio blanco, el color es prácticamente el mismo, y si se utiliza el rodio negro, la pieza queda totalmente oscura.

El envejecido de plata a mano es un proceso que ennegrece la plata mediante una solución que acelera el proceso de oxidación Este no dura por mucho tiempo, y se vuelve de color plata fácilmente. Este proceso tiene que pasar, no es algo malo si la pieza empieza a cambiar en pocos días. No se aceptará como reclamo.
Normalmente utilizamos este tratamiento para piezas con superficies muy irregulares para obtener piezas semi-envejecidas. A través de las superficie rugosa, las partes que no están en contacto con la piel, permanecen más tiempo oscuras y esto le da a la pieza un estilo antiguo que nos gusta utilizar.

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Protección de datos

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